지원 · Ranvia

사용 요구 사항

macOS 12 이상이 설치된 Mac.
영어, 중국어 간체, 중국어 번체, 일본어, 한국어, 독일어, 프랑스어, 스페인어, 브라질 포르투갈어를 지원합니다. Mac의 언어 설정을 따르며, ‘설정 → 일반’에서 변경할 수 있습니다.
App Store에 게시하려면 Apple Developer Program 멤버십과 앱 관리자 권한이 있는 App Store Connect API 키가 필요합니다.
선택 사항: Apple Ads 계정(검색 인기도 조회용), 직접 보유한 AI 모델 키(AI 기능용).

App Store Connect API 키 생성

처음 설정할 때 약 2분이 걸립니다.

App Store Connect → 사용자 및 액세스 → 통합 → App Store Connect API → 팀 키를 여세요.
+를 클릭하여 키를 생성하세요. 이름은 Ranvia 등으로 지정하고, 액세스 역할은 앱 관리자를 선택하세요. 계정 소유자 또는 관리자만 키를 생성할 수 있습니다.
AuthKey_XXXXXXXXXX.p8를 다운로드하세요. Apple은 다운로드를 한 번만 허용하므로 백업을 보관하세요.
페이지 상단의 Issuer ID와 키의 Key ID(파일 이름에 포함된 10자리)를 복사하세요.
앱 → 해당 앱 → 앱 정보에서 Apple ID(숫자)를 복사하세요. 이 값이 App ID입니다.
Ranvia의 시작 안내 또는 ‘개요’의 App Store Connect 카드에서 ‘API 키 가져오기…’를 클릭하세요. .p8 파일을 선택하고 세 가지 ID를 입력하세요. 앱은 저장하기 전에 해당 키로 Apple에서 앱 정보를 한 번 조회하여 서로 일치하는지 확인합니다.

앱 분석 보고서(‘출시 현황’의 스토어 전환)를 켜려면 관리자 역할이 있는 키가 필요합니다.

키 없이 사용할 수 있는 기능

키워드 조사: 검색 제안, 공개 검색 결과, 검색 경쟁 난이도, 자주 등장하는 경쟁 앱, 경쟁 앱 기록, 일일 순위. 모두 Apple의 공개 데이터를 사용합니다.
스토어 등록 정보, 스크린샷 스튜디오, 앱 미리보기, 출시 준비, 콘텐츠 팩 및 스크린샷 내보내기.

게시, 맞춤형 제품 페이지, 출시 현황, 평가 및 리뷰는 App Store Connect에 있는 내 앱의 데이터를 읽고 쓰므로 키가 필요합니다. Apple Ads 인기도에는 Apple Ads API 사용자가, AI 기능에는 직접 보유한 모델 키가 필요합니다.

데이터 저장 위치와 백업

모든 프로젝트는 Mac에 저장됩니다. ‘설정 → 일반 → 프로젝트 파일 → Finder에서 보기’에서 데이터 폴더를 열 수 있습니다.

백업하거나 다른 Mac으로 옮기기: ‘개요’ 또는 ‘출시 준비’에서 ‘콘텐츠 팩 내보내기…’를 클릭하세요. 콘텐츠 팩에는 모든 언어의 스토어 등록 문구, 키워드와 출처가 담긴 CSV, 원본 에셋을 포함한 프로젝트, ASC CLI / fastlane 메타데이터 폴더, 버전·카테고리·심사 정보 초안이 포함됩니다. 다른 Mac에서 Ranvia를 열고 ‘콘텐츠 팩 복원…’을 클릭하세요.

다음 항목은 콘텐츠 팩에 포함되지 않으므로 새 Mac에서 다시 준비해야 합니다.

키와 데모 계정 암호: 기존 Mac에 암호화하여 저장되어 있으므로 다시 가져와야 합니다.
스크린샷 PNG: 스크린샷 스튜디오에서 내보내세요.
앱 미리보기용 화면 녹화: 다시 가져와야 합니다.

조사, 편집, 내보내기는 언제나 무료입니다. App Store Connect에 쓰기(문구 게시, 스크린샷 업로드, 리뷰 응답)와 AI 작성 도우미, 리뷰 응답 초안, AI 배경에는 Ranvia Pro가 필요합니다. Pro는 Apple을 통해 구입하는 월간 또는 연간 구독이며 무료 체험이 제공됩니다.

구입 항목 복원

앱을 다시 설치했거나 다른 Mac을 사용한다면 동일한 Apple 계정으로 App Store에 로그인하고, ‘설정 → 구독’에서 ‘구입 항목 복원’을 클릭하세요.

구독 취소

구독은 Apple에서 관리합니다. 자동으로 갱신되며 언제든 취소할 수 있습니다. 무료 체험 기간에 취소하면 요금이 청구되지 않습니다. Mac에서 App Store를 열고 왼쪽 아래의 이름을 클릭한 뒤 ‘계정 설정’에서 ‘구독’ 옆의 ‘관리’를 클릭하세요. 또는 apps.apple.com/account/subscriptions에서 관리할 수 있습니다. 구독 중에는 Ranvia의 ‘설정 → 구독’에서도 ‘구독 관리’를 사용할 수 있습니다.

결제와 환불은 Apple이 처리합니다. 환불은 reportaproblem.apple.com에서 요청하세요.

문의

support@ranvia.app로 문의해 주세요. 문제를 빠르게 파악할 수 있도록 다음 내용을 포함해 주세요.

macOS 버전 및 Ranvia 버전(설정 → 일반 → 버전)
진행하던 작업과 화면에 나타난 내용. 가능하면 스크린샷도 첨부해 주세요.

이메일로 .p8 개인 키, API 키 또는 암호를 보내지 마세요. 저희는 이러한 정보를 요청하지 않습니다.

이 페이지의 주소: https://ranvia.app/ko/support